Plantillas y calculadoras de negocio
Modelo Kano
Plantillas de marketing
La plantilla en Excel del Modelo de Kano permite aplicar este modelo a cualquier empresa o sector. El Modelo de Kano es una herramienta que permite analizar cómo valoran los clientes de una empresa los atributos de sus productos o servicios, de forma que permite a la empresa enfocarse en el desarrollo de los atributos que más valor aportan al cliente y por tanto de los que más margen obtiene. La plantilla incluye un modelo de ejemplo con doce preguntas funcionales y disfuncionales para hacer a clientes, registrar los resultados de las encuesta y analizar las características de los atributos con todo tipo de detalle, en primer lugar a nivel de cliente y en segundo lugar a nivel agregado con posibilidad de ver su composición. También contiene explicaciones de cómo funciona el modelo y una navegación muy fácil e intuitiva. La plantilla es 100% editable, así que podrás incrementar el número de preguntas y clientes simplemente ampliando cada sección y arrastrando las fórmulas.